¿Necesita ayuda?
Ud. dispone de la siguiente ayuda en línea:
Estos servicios son prestados sin cargo, los días laborables, y en el horario de 9 a 18 hs.
Servicios especiales:
Asistencia remota:
Para casos de diagnósticos complejos, usted puede solicitar que un analista de soporte técnico se conecte a su equipo.
Atención prioritaria:
Para solicitantes que requieran inmediata atención vía correo electrónico y web.
Atención 7 x 24 Hs:
Incluye atención 7 x 24 Hs. y asistencia remota.
Los servicios especiales tienen un cargo adicional, y requieren contar con "creditos" en su cuenta.
Sugerimos consultar a su contacto comercial a través del Centro de Atención.
En esta sección usted podrá obtener ayuda inmediata con uno de nuestros asesores, en el horario de atención comercial.
Si se trata de asistencia técnica, se deberá informar al asesor el número de incidente otorgado por el Centro de Atención, por lo que es necesario que usted realice la solicitud antes de chatear con un asesor.
Esta sección está disponible para que usted pueda:
- Realizar consultas y/o solicitar asistencia técnica.
- Solicitar información adicional, presupuestos, etc.
- Informar la no recepción de claves, facturas, etc.
- Comunicarse con Aseguramiento de la Calidad si considera que no ha sido atendido correctamente.
- Cualquier otro tipo de comunicación con ZMA.
Y luego realizar un seguimiento del estado de las mismas a través de la web.
Usted puede realizar consultas registrándose como usuario o sin registrarse, sin embargo, le recordamos que al no registrarse no podrá realizar el seguimiento vía web, ni tampoco recibirá un mensaje de texto(*) informándole la disponibilidad de la respuesta.
Nuestros Asociados de Negocios deben hacer llegar sus consultas exclusivamente por este medio.
